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內(nèi)部審核是一種專業(yè)術(shù)語，有時也稱為第一方審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，審核的對象是組織自己的管理體系，驗證組織的管理體系是否持續(xù)的滿足規(guī)定的要求并且正在運行。它為有效的管理評審和糾正、預(yù)防措施提供信息，其目的是證實組織的管理體系運行有效。內(nèi)部審核
組織管理者自身的管理手段
內(nèi)部審核是專業(yè)術(shù)語，拼音為nèi bù shěn hé，有時也稱為第一方審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，審核的對象是組織自己的管理體系，驗證組織的管理體系是否持續(xù)的滿足規(guī)定的要求并且正在運行。它為有效的管理評審和糾正、預(yù)防措施提供信息，其目的是證實組織的管理體系運行是否有效，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。在許多情況下，尤其在小型組織內(nèi)，可以由與受審核活動無責(zé)任關(guān)系的人員進(jìn)行，以證實獨立性。
基本信息
| 中文名 | 內(nèi)部審核 |
| 別名 | 第一方審核 |
| 原因 | 組織管理者自身的一種管理手段 |
| 依據(jù) | 一體化管理體系文件 |
意義
組織進(jìn)行內(nèi)部審核的原因主要有：
a）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全國際化管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求；
b）組織管理者自身的一種管理手段；
c）組織履行國家相關(guān)法規(guī)和其他要求的一種方式；
e) 組織進(jìn)行內(nèi)部審核的另一方面原因是在外部審核之前發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正。
依據(jù)
組織的內(nèi)部審核依據(jù)主要有組織的一體化管理體系文件、管理體系標(biāo)準(zhǔn)及適用于本組織的法律法規(guī)和其他要求等。
描述
8.2.2 內(nèi)部審核
組織應(yīng)按策劃的時間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否：
a）符合策劃的安排（見7.1）、本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求；
b）得到有效實施與保持。
組織應(yīng)策劃審核方案，策劃時應(yīng)考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果。應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。審核員的選擇和審核的實施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。審核員不應(yīng)審核自己的工作。
應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定審核的策劃、實施、形成記錄以及報告結(jié)果的職責(zé)和要求。
應(yīng)保持審核及其結(jié)果的記錄。(見4.2.4）
負(fù)責(zé)受審核區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因。后續(xù)活動應(yīng)包括對所采取措施的驗證和驗證結(jié)果的報告。（見8.5.2）
內(nèi)部審核流程圖片
基本要求
組織內(nèi)審活動只要達(dá)到以下八條要求，基本可滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)提出的要求。值得說明的是，這些要求僅是組織開展內(nèi)審活動的基本要求。
審核程序
應(yīng)建立并保持組織內(nèi)部審核書面程序。內(nèi)部審核程序的內(nèi)容包括：目的，范圍，引用標(biāo)準(zhǔn)，定義，審核類別，審核的組織，審核的基本要求，審核人員的確定與責(zé)任，審核計劃，審核的基本步驟、方法及要求，審核的分析與記錄，審核報告的處理，跟蹤審核等。內(nèi)審程序是組織內(nèi)部審核各項活動總的指導(dǎo)和規(guī)定，可包含體系、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量審核，具體操作宜另訂細(xì)則執(zhí)行。
內(nèi)審重點
內(nèi)審的實施重點是驗證活動和有關(guān)結(jié)果的符合性，確定質(zhì)量管理體系的有效性、過程的可靠性、產(chǎn)品的適用性，評價達(dá)到預(yù)期目的的程度，確認(rèn)質(zhì)量改進(jìn)（包括糾正和預(yù)防）的機(jī)會和措施。
審核計劃
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、程序規(guī)定和所審核活動的實際情況及重要性，制定并實施內(nèi)審年度計劃和專項活動計劃。質(zhì)量管理體系內(nèi)審應(yīng)對所有過程和部門進(jìn)行，在規(guī)定時間內(nèi)（通常為一年）覆蓋100%；過程審核應(yīng)對所有關(guān)鍵過程（工序）和因素進(jìn)行審核，確保關(guān)鍵過程（工序）和因素進(jìn)入受控狀態(tài)；產(chǎn)品質(zhì)量審核應(yīng)從適用性角度對最終產(chǎn)品按抽樣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期審核，以期客觀反映出產(chǎn)品質(zhì)量水平及波動規(guī)律；服務(wù)質(zhì)量審核應(yīng)以顧客要求、投訴為主線，主要進(jìn)行外部（售前、售中、售后）服務(wù)的審核，不斷適應(yīng)、滿足顧客要求，減少顧客投訴率。
審核客觀
審核人員應(yīng)能保持相對獨立性\公正性，并經(jīng)組織管理者專門授權(quán)，具備足夠資格。審核人員的數(shù)量、素質(zhì)應(yīng)能滿足內(nèi)審需要。
審核資源
組織管理者應(yīng)提供審核時所需的各種資源（包括人員、近、設(shè)備、圖表、經(jīng)費、時間等），以實現(xiàn)審核工作目標(biāo)。
審核結(jié)果
質(zhì)量審核的結(jié)果按要求整理、綜合，形成報告，并按程序規(guī)定被及時有效地傳遞和充分利用。
審核文件
審核工作的所有的文件（包括程序、標(biāo)準(zhǔn)、記錄、報告、表格）齊全、適用，格式規(guī)劃化，保管檔案化。
糾正措施
對審核中發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施，并實施跟蹤與監(jiān)督，保證糾正系統(tǒng)靈敏有效。
基本特點
與外部審核比較，內(nèi)審的基本特點有：
認(rèn)知
有時開展內(nèi)審活動可能是為了達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求在外部審核前糾正不足，但是最為重要的是管理者認(rèn)識和支持。沒有管理者的支持就難以開展，也不會取得應(yīng)有的效果。內(nèi)審應(yīng)是種自覺的、持續(xù)的內(nèi)部管理行為，而不是一項被動的應(yīng)付性的活動。外部審核，對第三方來說，主要是由組織申請而進(jìn)行的認(rèn)證注冊活動；對第二方來說，主要是為了選擇控制供方而進(jìn)行的認(rèn)證注冊活動。
根源
每次內(nèi)審應(yīng)致力于發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)，這是衡量內(nèi)審有效性的標(biāo)準(zhǔn)之一；而外部審核重點是進(jìn)行評價，并據(jù)此作為認(rèn)證注冊或選擇、控制供方的依據(jù)。
確認(rèn)人員
內(nèi)審是以自己的組織名義由內(nèi)部審核員進(jìn)行的，第三方或第二方審核是以審核機(jī)構(gòu)或顧客名義進(jìn)行的。第三方審核人員必須是國家認(rèn)可的具有資格的人員，第二方審核通常是顧客內(nèi)部人員。
內(nèi)審員的意義
由于內(nèi)審員都比較熟悉自己組織的情況，因此在審核時可簡化某些程序，如文件審查、首次會議等；但在某些方面又有所加強，如糾正措施、跟蹤審核等。
內(nèi)審員的不足
內(nèi)審也是一項規(guī)范化活動，如要求有計劃，審核員應(yīng)具備資格，審核結(jié)果應(yīng)形成報告等。但其規(guī)范化程度與第三方審核比則要低些。內(nèi)審常常因為提高有效性和效率問題，而對原有的規(guī)范化的做法和要求進(jìn)行糾正，靈活性較高。
內(nèi)審員的優(yōu)點
對糾正措施的實施過程及結(jié)果的跟蹤控制，內(nèi)審不但能做到及時，而且能將有效部分納入文件，因而也較有效；外部審核的跟蹤控制只能定期進(jìn)行，且只對糾正結(jié)果進(jìn)行評價。
內(nèi)審不僅僅對質(zhì)量管理體系，它還可涉及組織其他系統(tǒng)的改進(jìn)；而外部審核關(guān)心的主要是質(zhì)量管理體系的符合性。內(nèi)審在時間上比外審更充裕，在內(nèi)容上比外審更廣泛。內(nèi)審員可與被審核方共同研究制定糾正措施，第三方審核員通常只提糾正要求，不提糾正措施建議。
內(nèi)審可作為管理者介入質(zhì)量管理的一項重要工具來使用，其目的是保持質(zhì)量管理體系正常、有效地運行；外審則是第三方或第二方對組織質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價的工具。
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尚可名片
這家伙太懶了，什么都沒寫！
作者
