網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例（專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)）

基本信息

案例：某種案件的例子。例如：經(jīng)濟案例，案例分析。

定義：

案例經(jīng)常地被法律，經(jīng)濟，醫療等部門(mén)所使用

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為基礎，利用數字化的信息和網(wǎng)絡(luò )媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上，以營(yíng)銷(xiāo)型頁(yè)面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營(yíng)銷(xiāo)人員利用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具，面向廣大網(wǎng)民開(kāi)展一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。其主要特點(diǎn)是成本低、效率高、效果好。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例：在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中碰到的可供參考、有討論價(jià)值的例子，例如：效益型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例

概述

在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)信息、購買(mǎi)者行為、目標市場(chǎng)策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、綜合營(yíng)銷(xiāo)的一些典型案例的分析，注重的是理論和實(shí)際的相結合，營(yíng)銷(xiāo)案例發(fā)生在不同的經(jīng)濟背景下和不同的行業(yè)中，案例提出了一些值得關(guān)注和思考的問(wèn)題，促使閱讀者對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的理論知識與操作技巧更加深入地認識與理解。案例反映的范圍廣、時(shí)效新、代表性強、可讀性好，能夠從不同的角度給讀者以啟示。

意義

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例指描述某一特定的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內容、情景與過(guò)程的一種客觀(guān)性的材料。營(yíng)銷(xiāo)案例分析的目的為：從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中歸納和提煉營(yíng)銷(xiāo)理論；運用所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)理論，或是從理論的高度審視案例中正確運用營(yíng)銷(xiāo)理論的成功所在，或是從中總結未正確應用營(yíng)銷(xiāo)理論的失敗之處，或是分析在改變案例客觀(guān)環(huán)境的假設條件下可能出現的另外結果，或是設想自己作為營(yíng)銷(xiāo)人員身處案例的情景之中，由此使理論回到實(shí)踐，使理論指導實(shí)踐，營(yíng)銷(xiāo)案例一般并無(wú)標準答案，是在于能夠啟發(fā)閱讀者的思考與判斷，供營(yíng)銷(xiāo)人員參考。案例中，其內容涉及的知識點(diǎn)一般分成專(zhuān)題案例和綜合案例兩種，專(zhuān)題案例通常主要反映一個(gè)具體問(wèn)題，綜合案例則至少要涉及兩個(gè)以上的重點(diǎn)內容。

三大核心

1、策略為綱

策略既然是企業(yè)生存之道、制勝之道，其實(shí)沒(méi)有一定之規和既成之法。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不同的模式、不同的企業(yè)、不同階段都有不同的策略，企業(yè)需要根據自身的實(shí)際資源來(lái)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，理清自己的策略。

在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)初期，企業(yè)需要在分析后確定自己網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的模式：是做網(wǎng)絡(luò )零售還是招商加盟，是做淘寶還是自建B2C商城，是利用網(wǎng)站推廣在線(xiàn)下成交訂單還是做品牌傳播，不同的行業(yè)不同的企業(yè)適合不同的模式。

確定模式后，就一定要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，我的客戶(hù)在哪里？他們關(guān)心什么？我的核心優(yōu)勢是什么？客戶(hù)憑什么選擇我而不選擇競爭對手？其實(shí)這些問(wèn)題，企業(yè)在做傳統營(yíng)銷(xiāo)就應該非常明確。接下來(lái)就是怎么找到我們的客戶(hù)？怎么將這些東西告訴我們的客戶(hù)？是否要建設網(wǎng)站？如果建設網(wǎng)站怎么展示我賣(mài)點(diǎn)和核心優(yōu)勢？這就是產(chǎn)品品牌策略、網(wǎng)站策劃策略和網(wǎng)絡(luò )傳播推廣策略。這些具體策略對于項目來(lái)說(shuō)，是項目總體策略的執行，對于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是網(wǎng)站建設的總體策略。

至于網(wǎng)站結構、視覺(jué)表現、體驗流程、網(wǎng)站布局、頁(yè)面規劃等因素和網(wǎng)站功能技術(shù)規范方面只是總體項目策略的在網(wǎng)站的具體布局執行而已，

在網(wǎng)絡(luò )傳播策略規劃時(shí)，策略表現就是“找對人，說(shuō)對話(huà)，說(shuō)的很有吸引力”。在眾多的傳播方法手段中，都離不開(kāi)這條傳播策略總規定，不過(guò)做SEO、博客營(yíng)銷(xiāo)、論壇社區推廣還是其他什么方法，都需要先找到傳播目標對象，然后針對性的傳播。可是現實(shí)中，我們很多企業(yè)、很多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)傳播工作者，忽略這一策略，沒(méi)有明確找到目標受眾，卻一直樂(lè )于嘗試各種手段，不把精力放在怎么設計傳播內容上，卻到處貼垃圾廣告。事倍功半，到頭一場(chǎng)空。

2、創(chuàng )意為王

創(chuàng )意是傳統的叛逆；創(chuàng )意是打破常規的哲學(xué)。一般傳統中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的創(chuàng )意主要用在產(chǎn)品銷(xiāo)售、品牌策劃和網(wǎng)絡(luò )傳播中。比如，產(chǎn)品銷(xiāo)售力提升，網(wǎng)絡(luò )傳播軟文和事件話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)中等。

3、系統制勝

需要注意的是，系統一定要根據策略來(lái)構造，否則就不匹配。

要建立良好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)系統，首先就要求項目負責人對項目策略、各模塊流程細節、團隊組建、崗位需求、管控系統等都要深入了解，甚至都親自操作過(guò)，其次是團隊、流程的整合能力要很強，否則基本可以宣告項目失敗。錯誤主要出現于崗位配備、人員配備和完成策略需求的崗位技能不匹配。比如：明明做網(wǎng)絡(luò )零售，需要商品運營(yíng)促銷(xiāo)人才，卻招了個(gè)搞門(mén)戶(hù)平臺推廣的人；明明做淘寶推廣，卻弄了個(gè)擅長(cháng)做SEO優(yōu)化的；明明需要的是懂營(yíng)銷(xiāo)懂傳播的文案人才，卻弄了個(gè)只會(huì )寫(xiě)資訊的編輯；明明需要一個(gè)文字功底好的編輯人員，卻找了個(gè)只會(huì )到處發(fā)鏈接、發(fā)廣告的推廣操作人員。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃這三大核心要素，同時(shí)也是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目經(jīng)理必備的技能素質(zhì)。

策略和創(chuàng )意有時(shí)候是不能分開(kāi)的。創(chuàng )意必須以策略為前提、基礎和指導依據，有時(shí)候做策略就需要創(chuàng )意，既創(chuàng )意型策略；而有時(shí)候正確的策略本身就是創(chuàng )意，即策略型創(chuàng )意。

運營(yíng)系統是執行策略和創(chuàng )意的平臺、基礎。

常用方法

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能的實(shí)現需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法除了搜索引擎注冊之外 還有：關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò )廣告、TMTW來(lái)電付費廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等等。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司的整合營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案，下面簡(jiǎn)要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法及效果。

SEM是Search Engine Marketing的縮寫(xiě)，中文意思是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和推廣。SEM追求最高的性?xún)r(jià)比，以最小的投入，獲得最大的來(lái)自搜索引擎的訪(fǎng)問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

案例：句容市XX活性炭有限公司搜索引擎銷(xiāo)售策略

交換鏈接又稱(chēng)互換鏈接，它具有一定的互補優(yōu)勢，是兩個(gè)網(wǎng)站之間簡(jiǎn)單的合作方式，即分別在自己的網(wǎng)站首頁(yè)或者內頁(yè)放上對方網(wǎng)站的LOGO或關(guān)鍵詞并設置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶(hù)可以從對方合作的網(wǎng)站中看到自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目的。交換鏈接主要有幾個(gè)作用，即可以獲得訪(fǎng)問(wèn)量、增加用戶(hù)瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪(fǎng)問(wèn)者的可信度等。更值得一提的是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪(fǎng)問(wèn)量，比直接效果更重要的在于業(yè)內的認知和認可。

幾乎所有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò )廣告的作用最為直接。標準標志廣告（BANNER）曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（雖然不是單一形式），進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò )廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng )新運動(dòng)，新的廣告形式不斷出現，新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對比較高一些的點(diǎn)擊率。

信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息等。

博客營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。博客營(yíng)銷(xiāo)不直接推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是通過(guò)影響消費者的思想來(lái)影響其購買(mǎi)行為。例如某相機廠(chǎng)商贊助某知名攝影博客，并向其灌輸自己相關(guān)產(chǎn)品的內容，而后這些產(chǎn)品由該博客為源頭傳播開(kāi)來(lái)，影響其它攝影愛(ài)好者和相機用戶(hù)。專(zhuān)業(yè)博客往往是那個(gè)圈子中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們的一舉一動(dòng)往往被其他人模仿和追逐。

案例：英國的Stormhoek葡萄酒廠(chǎng)博客營(yíng)銷(xiāo)示例。

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的主要內容包括：用戶(hù)定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷(xiāo)售方面具有明顯的效果，據研究，為了獲得某些個(gè)性化服務(wù)，在個(gè)人信息可以得到保護的情況下，用戶(hù)才愿意提供有限的個(gè)人信息，這正是開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的前提保證。

會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷(xiāo)手段，國外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì )員制計劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國內的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)還處在發(fā)展初期，不過(guò)已經(jīng)看出電子商務(wù)企業(yè)對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢頭。

建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，如同在大型商場(chǎng)中租用場(chǎng)地開(kāi)設商家的專(zhuān)賣(mài)店一樣，是一種比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商店除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接銷(xiāo)售產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。

從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現兩個(gè)方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來(lái)說(shuō)，對不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補充，對提升企業(yè)形象并直接增加銷(xiāo)售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結合，效果更為明顯。

病毒性營(yíng)銷(xiāo)并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，而是通過(guò)用戶(hù)的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò )，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬(wàn)計的受眾。病毒性營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典范例是。幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類(lèi)似的推廣方法。

案例：超級女生

通過(guò)數碼技術(shù)將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)實(shí)時(shí)視頻圖像信號和企業(yè)形象視頻信號傳輸至Internet網(wǎng)上。客戶(hù)只需上網(wǎng)登陸貴司網(wǎng)站就能看到對貴司產(chǎn)品和企業(yè)形象進(jìn)行展示的電視現場(chǎng)直播。是在網(wǎng)站建設和網(wǎng)站推廣中、為加強瀏覽者對網(wǎng)站內容的可信性、可靠性而獨家創(chuàng )造的。在這以前，所有的網(wǎng)站建設和網(wǎng)站推廣方式所能起的作用只是讓網(wǎng)民從浩如瀚海互連網(wǎng)世界找到您；而“網(wǎng)絡(luò )電視營(yíng)銷(xiāo)”使找到您的網(wǎng)民相信您！

論壇營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)人們早就開(kāi)始利用論壇進(jìn)行各種各樣的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)了，當論壇那時(shí)成為新鮮媒體的論壇出現時(shí)就有企業(yè)在論壇里發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的一些信息了，其實(shí)這也是論壇營(yíng)銷(xiāo)的一種簡(jiǎn)單的方法。在這里結合網(wǎng)絡(luò )策劃的實(shí)踐經(jīng)驗簡(jiǎn)要地說(shuō)一下什么是論壇營(yíng)銷(xiāo)，論壇營(yíng)銷(xiāo)“就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò )交流的平臺，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、和服務(wù)的信息，從而讓目標客戶(hù)更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認知度的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這就是論壇營(yíng)銷(xiāo)。”

營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟在我國還處于萌芽階段，在國外已經(jīng)很成熟了,1996年亞馬遜通過(guò)這種新方式取得了成功，聯(lián)盟包括三要素：廣告主、網(wǎng)站主和廣告聯(lián)盟平臺。廣告主按照網(wǎng)絡(luò )廣告的實(shí)際效果（如銷(xiāo)售額、引導數等）向網(wǎng)站主支付合理的廣告費用，節約營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支，提高企業(yè)知名度，擴大企業(yè)產(chǎn)品的影響，提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

競價(jià)推廣是把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過(guò)以關(guān)鍵詞的形式在搜索引擎平臺上作推廣，它是一種按效果付費的新型而成熟的搜索引擎廣告。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來(lái)大量潛在客戶(hù)，有效提升企業(yè)銷(xiāo)售額。競價(jià)排名是一種按效果付費的網(wǎng)絡(luò )推廣方式，由百度在國內率先推出。企業(yè)在購買(mǎi)該項服務(wù)后，通過(guò)注冊一定數量的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會(huì )率先表現于網(wǎng)民相應的搜索結果中。

從理論上講，電子書(shū)廣告應用起來(lái)很簡(jiǎn)單：在制作電子書(shū)時(shí)，將廣告信息合理地安排到電子書(shū)中，比如書(shū)的首頁(yè)、內容中的頁(yè)眉或者頁(yè)腳，或者在正文中的合適位置插入一定量的廣告信息，讓讀者在閱讀免費電子書(shū)的同時(shí)，接受到一定量的廣告信息。

eBook廣告可以擁有網(wǎng)絡(luò )廣告的所有優(yōu)點(diǎn)，比如，可以準確地測量每本書(shū)下載的次數，并可記錄下載者來(lái)自哪個(gè)IP地址，同時(shí)比一般的網(wǎng)絡(luò )廣告具有更多的優(yōu)勢，如下載后可以通過(guò)各種閱讀設備離線(xiàn)瀏覽，而一本好書(shū)往往會(huì )得到讀者的重復閱讀，并可能在多人之間傳播，這樣，同樣數量的點(diǎn)擊（對于eBook點(diǎn)擊的表現形式為下載），明顯會(huì )比普通的在線(xiàn)廣告有更多的瀏覽數，讀者對廣告的印象自然也會(huì )加深。

策劃具有新聞價(jià)值、社會(huì )影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會(huì )團體和消費者的興趣與關(guān)注，中麒推廣以對互聯(lián)網(wǎng)現象的充分了解和豐富的網(wǎng)絡(luò )策劃經(jīng)驗為企業(yè)和產(chǎn)品提高知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立健康的品牌形象。以小博大，讓您的企業(yè)快速紅遍網(wǎng)絡(luò )。

視頻營(yíng)銷(xiāo)將“有趣、有用、有效”的“三有”原則與“快者為王”結合在一起。這正是越來(lái)越多企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò )視頻作為自己營(yíng)銷(xiāo)手段的原因。中麒推廣認為它具有電視短片的種種特征，例如感染力強、形式內容多樣、肆意創(chuàng )意等等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，例如互動(dòng)性、主動(dòng)傳播性、傳播速度快、成本低廉等等。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )視頻營(yíng)銷(xiāo)，是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩者“寵愛(ài)”集于一身。

企業(yè)的生存之道，要緊緊圍繞企業(yè)品牌推廣策略，無(wú)論何種營(yíng)銷(xiāo)方式，都是對自己企業(yè)品牌的植入傳播，而網(wǎng)絡(luò )時(shí)代為企業(yè)品牌的發(fā)展提供了更廣闊的空間，同時(shí)也提供了全新的傳播形式，尤其在WEB2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為品牌口碑傳播的陣地。品牌推廣，塑造企業(yè)品牌形象，進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)優(yōu)秀品牌的建立不但要有較高的知名度，同時(shí)還要有較好的美譽(yù)度。信息化時(shí)代，搜索引擎的使用是四億網(wǎng)民每天上網(wǎng)必經(jīng)的過(guò)程，要讓您的品牌被大家所熟知，首先必須讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)在搜索引擎的展現上出類(lèi)拔萃。

隨著(zhù)中小企業(yè)效率的提高及人們對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識和運用，單一營(yíng)銷(xiāo)模式能帶來(lái)的效果將會(huì )越來(lái)越小，而網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)策劃對中小企業(yè)將會(huì )顯得越來(lái)越重要。它是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合互聯(lián)網(wǎng)資源，全方位的，全方面展示企業(yè)信息，樹(shù)立品牌，宣傳產(chǎn)品。

IM工具營(yíng)銷(xiāo)一般是指通過(guò)QQ、MSN、旺旺等即時(shí)通訊軟件來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的目的，常用方法一般為群發(fā)消息，利用彈出窗口彈出信息，或者采用工具皮膚內嵌廣告的形式！

技巧

技巧一：增加你的潛在客戶(hù)數據庫

瀏覽網(wǎng)站的人多，直接購買(mǎi)的人少，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來(lái)了，悄悄的走了，浪費掉了非常多的潛在客戶(hù)。所以小黑建議你，一定要用一個(gè)技巧，讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶(hù)都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式。這樣只要你不斷的開(kāi)展讓潛在客戶(hù)樂(lè )意接受的數據庫營(yíng)銷(xiāo)策略，他們都會(huì )逐步成為你的客戶(hù)的。

技巧之二：利用客戶(hù)評價(jià)影響潛在客戶(hù)的決策

絕大部分的人都有從眾心理，所以購買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，其他購買(mǎi)過(guò)的人對產(chǎn)品的評論會(huì )對潛在客戶(hù)的購買(mǎi)決策影響非常的大。所以每個(gè)產(chǎn)品下面都要合理的放上六七個(gè)以上的從客戶(hù)從各個(gè)角度對這個(gè)產(chǎn)品的好評價(jià)。

技巧之三：提高客戶(hù)重復購買(mǎi)的小技巧

1、優(yōu)惠券策略：

2、數據庫營(yíng)銷(xiāo)：

這些建議幾乎是所有的網(wǎng)民看完之后都能馬上實(shí)施的有效方法，大家都能夠立刻體驗到依靠網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，以及用戶(hù)體驗是隨時(shí)都有可能創(chuàng )造奇跡的。

特點(diǎn)

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒(méi)有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷(xiāo)所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)呈現出一些特點(diǎn)。對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀(guān)點(diǎn)，事實(shí)上都大同小異，以下為大家介紹：

營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng )造性和能動(dòng)性。

互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿(mǎn)意調查等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強勢推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費者建立長(cháng)期良好的關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)使用者數量快速成長(cháng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買(mǎi)力強而且具有很強市場(chǎng)影響力，因此是一項極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。

互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一設計規劃和協(xié)調實(shí)施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢。

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢(xún)，可傳送的信息數量與精確度，遠超過(guò)其他媒體，并能因應市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調整價(jià)格，因此能及時(shí)了解并滿(mǎn)足顧客的需求。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大部分是通過(guò)網(wǎng)上工作者，通過(guò)他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對較低，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的基礎上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統的組織形態(tài)，提升信息管理部門(mén)的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)與電腦技術(shù)的復合型人才，這樣才能具備市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。