目標管理法（美國彼得·德魯克提出的方法）

簡(jiǎn)介

目標管理是指由下級與上司共同決定具體的績(jì)效目標，并且定期檢查完成目標進(jìn)展情況的一種管理方式。由此而產(chǎn)生的獎勵或處罰則根據目標的完成情況來(lái)確定。

目標管理法屬于結果導向型的考評方法之一，以實(shí)際產(chǎn)出為基礎，考評的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結果。

屬性

目標管理體現了現代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導者與下屬之間雙向互動(dòng)的過(guò)程。目標管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標，個(gè)人的目標依據企業(yè)的戰略目標及相應的部門(mén)目標而確定，并與它們盡可能一致；該方法用可觀(guān)察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績(jì)效的標準，以制定的目標作為對員工考評的依據，從而使員工個(gè)人的努力目標與組織目標保持一致，減少管理者將精力放到與組織目標無(wú)關(guān)的工作上的可能性。

原則

業(yè)內人士認為目標管理應遵循以下原則：

1、企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉化為目標，并且要由單一目標評價(jià)，轉變?yōu)槎嗄繕嗽u價(jià)。

2、必須為企業(yè)各級各類(lèi)人員和部門(mén)規定目標。如果一項工作沒(méi)有特定的目標，這項工作就做不好，部門(mén)及人員也不可避免地會(huì )出現“扯皮”問(wèn)題。

3、目標管理的對象包括從領(lǐng)導者到員工的所有人員，大家都要被“目標”所管理。

4、實(shí)現目標與考核標準一體化，即按實(shí)現目標的程度實(shí)施考核，由此決定升降獎懲和工資的高低。

5、強調發(fā)揮各類(lèi)人員的創(chuàng )造性和積極性。每個(gè)人都要積極參與目標的制定和實(shí)施。領(lǐng)導者應允許下級根據企業(yè)的總目標設立自己參與制定的目標，以滿(mǎn)足“自我成就”的要求。

6、任何分目標，都不能離開(kāi)企業(yè)總目標自行其是。在企業(yè)規模擴大和分成新的部門(mén)時(shí)，不同部門(mén)有可能片面追求各自部門(mén)的目標，而這些目標未必有助于實(shí)現用戶(hù)需要的總目標。企業(yè)總目標往往是擺好各種目標位置，實(shí)現綜合平衡的結果。

一般經(jīng)過(guò)以下四個(gè)步驟：

? 1、制定目標，包括了制定目標的依據、對目標進(jìn)行分類(lèi)、符合SMART原則、目標須溝通一致等；

? 2、實(shí)施目標；

? 3、信息反饋處理；

? 4、檢查實(shí)施結果及獎懲。

MBO不是用目標來(lái)控制，而是用它們來(lái)激勵下級。MBO方式通常有4個(gè)共同的要素，它們是：明確目標；參與決策；規定期限和反饋績(jì)效。

MBO通過(guò)一種專(zhuān)門(mén)設計的過(guò)程使目標具有可操作性，這種過(guò)程一級接一級地將目標分解到組織的各個(gè)單位。組織的整體目標被轉換為每一級組織的具體目標，即從整體組織目標到經(jīng)營(yíng)單位目標，再到部門(mén)目標，最后到個(gè)人目標。在此結構中，某一層的目標與下一級的目標連接在一起，而且對每一位員工而言，MBO都提供了具體的個(gè)人績(jì)效目標。

因此，每個(gè)人對他所在單位的成果貢獻都很關(guān)鍵。如果所有人都實(shí)現了他們各自的目標，則他們所在單位的目標也將達到，而組織整體目標的完成也將成為現實(shí)。

① 定組織的整體目標和戰略

②在經(jīng)營(yíng)單位和部門(mén)之間分配主要的目標

③各單位管理者和他們的上級一起設定本部門(mén)具體目標

④部門(mén)的所有成員參與設定自己的具體目標

⑤管理者與下級共同商定如何實(shí)現目標的行動(dòng)計劃

⑥實(shí)施行動(dòng)計劃

⑦定期檢查實(shí)現目標的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋

⑧基于績(jì)效的獎勵將促進(jìn)目標的成功實(shí)現

優(yōu)缺點(diǎn)

目標管理法的評價(jià)標準直接反映員工的工作內容，結果易于觀(guān)測，所以很少出現評價(jià)失誤，也適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導。由于目標管理的過(guò)程是員工共同參與的過(guò)程，因此，員工工作積極性大為提高，增強了責任心和事業(yè)心。目標管理有助于改進(jìn)組織結構的職責分工。由于組織目標的成果和責任力圖劃歸一個(gè)職位或部門(mén)，容易發(fā)現授權不足與職責不清等缺陷。

目標管理法沒(méi)有在不同部門(mén)，不同員工之間設立統一目標，因此難以對員工和不同部門(mén)之間的工作績(jì)效橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據。

主要內容

目標管理的主要內容是：

（1）要有目標

其中，首要關(guān)鍵是設定戰略性的整體總目標。一個(gè)組織總目標的確定是目標管理的起點(diǎn)。此后，由總目標再分解成各部門(mén)各單位和每個(gè)人的具體目標。下級的分項目標和個(gè)人目標是構成和實(shí)現上級總目標的充分而必要的條件。總目標、分項目標、個(gè)人目標，左右相連，上下一貫，彼此制約，融會(huì )成目標結構體系，形成一個(gè)目標連鎖。目標管理的核心就在于將各項目標予以整合，以目標來(lái)統合各部門(mén)各單位和個(gè)人的不同工作活動(dòng)及其貢獻，從而實(shí)現組織的總目標。

（2）周密計劃

目標管理必須制定出完成目標的周詳嚴密的計劃。健全的計劃既包括目標的訂立，還包括實(shí)施目標的方針、政策以及方法、程序的選擇，使各項工作有所依據，循序漸進(jìn)。計劃是目標管理的基礎，可以使各方面的行動(dòng)集中于目標。它規定每個(gè)目標完成的期限，否則，目標管理就難以實(shí)現。

（3）相互為用

目標是組織行動(dòng)的綱領(lǐng)，是由組織制定、核準并監督執行的。目標從制定到實(shí)施都是組織行為的重要表現。它既反映了組織的職能，同時(shí)反映了組織和職位的責任與權力。目標管理實(shí)質(zhì)上就是組織管理的一種形式、一個(gè)方面。目標管理使權力下放，責權利統一成為可能。目標管理與組織建設必須相互為用，才能互相為功。

（4）管理意識

認識到自己是既定目標下的成員，誘導人們?yōu)閷?shí)現目標積極行動(dòng)，努力實(shí)現自己制定的個(gè)人目標，從而實(shí)現部門(mén)單位目標，進(jìn)而實(shí)現組織的整體目標。

（5）有效配合

考核、評估、驗收目標執行情況，是目標管理的關(guān)鍵環(huán)節。缺乏考評，目標管理就缺乏反饋過(guò)程，目標管理的目的即實(shí)現目標的愿望就難以達到。